La comunicación ha cambiado mucho con las nuevas tecnologías. Los canales de información se han multiplicado y son cada vez más inmediatos, el sosiego de la reflexión del periodista al dar la noticia ya es en la mayoría parte del pasado, ó en el mejor de los casos, fruto de algún reportaje de investigación o documental. Las fake news han destrozado la comunicación hasta llegar a la mentira y la desinformación. Las redes sociales se convierten así en un hervidero de opiniones tergiversadas o con falta de información, verdades a medias que solo son mentiras, su consecuencia suele ser el insulto, la falta de respeto y el reflejo de las miserias humanas enraizadas en las emociones más primitivas, rozando el odio y la violencia verbal.
Esta realidad ha propiciado que desde la política y desde las instituciones cada vez sea más importante usar la tecnología para comunicarse con los ciudadanos y los colectivos: las webs, la redes sociales, la retransmisión de TV en streaming, los podcasts de radio, etc se han convertido en la manera más eficaz de informar a la sociedad. Es más necesaria que nunca una información veraz y objetiva dirigida al ciudadano, la transparencia debe ser la tendencia que se aplique a la comunicación institucional, especialmente en los ayuntamientos, buscando la cercanía con los ciudadanos. Las dificultades y vacíos se dan más en los contenidos que en los canales comunicativos como explicaré en adelante.
Cuando llegamos al Ayuntamiento en Junio de 2015 nos encontramos con dos webs del consistorio y ninguna de las dos funcionaba o estaba actualizada. Cada dominio(Ayto, radio, conservatorio, etc) estaban por un lado de cada una, nuestra primera acción fue organizar todos los dominios en un mismo sitio y crear subdominios para cada área con su consiguientes webs.
Las nueva tecnologías, la redes sociales Radio Buñol TV fueron en nuestro esquema de comunicación(que no aporto por espacio, pueden verlo en el Facebook de Participación y Comunicación Buñol) el eje de comunicación de cualquier área o servicio del ayuntamiento.
Una de las herramientas mejores y más prácticas para llegar al ciudadano ha sido la App Buñol para móviles y Tabletas en Android e IOS con más de 2000 descargas.
Como ejemplos de su eficiencia daré algunos datos www.buñol.es ha recibido a día de hoy y en 42 meses 443.547 visitas, un total de visitantes únicos de 29.187 personas y 742 comunicados a estos habría que sumarle los eventos. La web www.radiobuñoltv.es con una visitas totales de 84.861, visitantes únicos 4.107 y paginas publicadas 4.165. En el año 2018 la web turismolahoya.buñol.es ha recibido 41.095 visitantes únicos, con 7.230 seguidores en redes y un total de contenidos vistos de 2.873.209. A todo ello habría que sumarle la web conservatorio.buñol.es, entradas.buñol.es , tv.buñol.es , el portal de participación y decisión ciudadana decide.buñol.es y el portal de Transparencia ahora mismo en terminación transparencia.buñol.es y la Sede Electrónica.
Los podcasts de Radio Buñol y la incipiente Televisión de Buñol con su nuevo plató y emisiones en directo y a la carta son un fiel reflejo de que Buñol dispone de unas herramientas técnicas punteras, si a eso le sumamos la mejora de programación en la Radio y la implementación de programas informativos y de entrevistas, etc podemos estar objetivamente contentos. A resaltar, después de 20 años de forma irregular, la legalización de nuestra emisora local ya con licencia definitiva desde hace una semana. No hemos olvidado los soportes en papel para aquellos para quienes las nuevas tecnologías todavía no son de su agrado, el boletín de información municipal Voces de Buñol a dado buena cuenta en sus tres ediciones de todo el trabajo realizado en las concejalías.
Han quedado pendiente, y en eso estamos trabajando, los soportes físicos en la calle, en pantallas de video de gran formato que en 4 puntos de Buñol, dos en la Venta y dos en el pueblo cierren el círculo comunicativo, para que cualquiera pueda tener toda la información a su alcance.
Con la información y la comunicación, para todos, hemos generado una estructura que no olvida a nadie, como dije anteriormente los contenidos han sido más o menos eficaces dependiendo de cada concejal, cada uno de nosotros hemos sido responsables de ellos en las herramientas comunicativas del Ayuntamiento de Buñol.
Un pueblo bien informado es un pueblo con conocimiento, culto y crítico, por eso la apuesta por la buena comunicación ha sido una prioridad para nosotros.
